Egy nemzetközi felmérés szerint a horvát vendéglátósok és hivatalnokok mosolyognak a legkevesebbet az ügyfeleikre.

Az orosz Nextep ügynökség a világ 14 országában végzett felmérést. Eredetileg arra voltak kíváncsiak, hogy a hírhedten barátságtalan orosz kiszolgálás tényleg annyira morcos a többi országgal összehasonlítva. Az ügynökség megkérte a vásárlókat, hogy figyeljenek arra, hogy kiszolgálás közben mennyire mosolyognak rájuk a pult másik oldaláról.

Az eredmény különösen lesújtó a horvát és pakisztáni boltosok tekintetében, itt csak a vevők 34 százaléka jelezte, hogy egy barátságos mosoly mellett sikerült vásárolniuk. Harmadiknak következnek az oroszok 65 százalékkal.

Aki mosolygós eladókkal és hivatalnokokkal szeretne találkozni, annak Svédországba kell utaznia, itt a boltosok 87%-a oldotta a vásárlás hangulatát egy barátságos mosollyal. Szintén jó mosoly értékeket mértek Lettországban (86%) és Észtországban (84%).

A tanulmány készítői szerint az orosz eladók a morcosságának az oka a nehéz munkakörülményekben keresendő, különösen az idegenforgalmi ágazatokban és a gyorsvendéglőkben.